Colmenares Fierro de Purranque

CUALIDADES DE LOS PRODUCTOS y ASESORIAS APICOLAS de
“Colmenares Fierro” de Purranque - Región de Los Lagos - CHILE.

1.- Desde nuestros inicios incorporamos las medidas oficiales de una Colmena Estándar ó Profesional, determinados por el Instituto Nacional de Normalización (INN) de Chile, a través de la Norma Chilena Oficial NCH 1503 – 1978.

2.- Control de calidad en las maderas: incorporamos como nuestros principales proveedores de maderas a una Empresa Exportadora dado que es la única empresa en la Prov. De Osorno que vende a pedido maderas secas en secador, con lo cual se puede estandarizar la calidad principalmente de las ‘terminaciones’ de las piezas y partes de una Colmena.

3.- Apicultura Orgánica, Respeto a los criterios de nuestros Clientes: se hace cada vez más importante producir alimentos con materiales que no sean contaminantes. En el rubro apícola también existen los productores de ‘Miel Orgánica’. Para ellos, en vez de pintura, ofrecemos impregnado con Aceite de Linaza y/o materiales sin pintar.

4.- Materiales en KITs (para armar en casa): a veces, por problemas de capacidades económicas y otras veces por problema del ‘volúmen’, nuestros Clientes nos piden el material para armarlo en sus casas. Incorporamos como KIT a los Marcos Langstroth y las Cajas.

5.- Asesoría Integral en Manejos de Colmenas: cuando captamos un Cliente que tiene poca experiencia ó que está comenzando le ofrecemos un servicio gratuito de ‘Asesorías por Teléfono’ para ayudarlo a resolver sus problemas cotidianos en los colmenares (enfermedades, cosecha, alimentación, etc.). Cuando sus problemas son mayores podemos ofrecerles una Asesoría en terreno. Lo entendemos como una política para ‘fidelizar Clientes’ y dar valor agregado a nuestros Productos.

6.- Asesoría Apícola: nuestra relación con los Clientes involucra siempre no tan sólo la venta de un determinado producto. Tratamos de involucrarnos con su proyecto personal, orientando en todo lo que esté a nuestro alcance. Para ello permitimos que si el Cliente lo solicita, éste nos pueda visitar cuando trabajamos en nuestro Colmenar, generando un permanente clima de confianza y de transparencia con el Cliente, al poder observar en terreno nuestros manejos técnicos y cómo se utilizan determinados productos de uso apícola.

7.- Control de Calidad Permanente en la Fábrica de Colmenas: cuando asumimos un Contrato, tenemos el hábito de producir como mínimo un volumen del 10o/o superior al pedido, permitiendo con ello descartar piezas que presenten fallas. Las piezas con fallas NO las vendemos, sino que son incorporadas en el colmenar propio. Con ello buscamos vender siempre insumos de calidad para evitar cometer fraude a nuestra Cartera de Clientes. También aceptamos que nuestros propios Clientes ‘preparen su carga’, de modo que sean ellos mismos quienes seleccionen sus materiales y así evitamos reclamos posteriores.
Este criterio es muy importante por cuanto la mayor parte de nuestros Clientes son Apicultores que tienen sus lugares de trabajo a mucha distancia de nuestra comuna y resultaría muy caro producir intercambios originados en disconformidad con la calidad.

8.- Contratos: cuando los pedidos son de un volumen importante (materiales para colmenas ó material genético, núcleos o abejas reinas), tenemos por política exigir el 50o/o del monto como abono y dar por cierto el negocio. Se firman documentos que acreditan el pago y se fija fecha de entrega.

P. “Colmenares Fierro” de Purranque:

WALDO I. FIERRO VILLANUEVA. BRUNO E. FIERRO VILLANUEVA
Fábrica de Colmenas y Materiales Apícolas Asesorias Apícolas.

PURRANQUE, 20 DE AGOSTO DEL 2009.-

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