Defoi consultores-formación Organizacional

METODOLOGIA
La metodología utilizada en los Workshops es práctica y vivencial bajo los principios del aprendizaje Experiencial, donde se busca, para cada tema o módulo a trabajar, despertar la necesidad en las personas de generar y desarrollar los aprendizajes y conceptos desde ellos mismos con técnicas de facilitación activa, que permita generar mejores prácticas concretas dentro del contexto laboral.
El objetivo de esta metodología es generar un aprendizaje que tenga sentido para las personas, que sea importante, se espera que los contenidos sean construidos, analizados y compartidos por los participantes, identificando las importancias compartidas (aspectos que sean importantes para todos), permitiendo la generación de espacios de reflexión y discusión, en pro del alineamiento y del desarrollo de una identidad como empresa.

•DETECCION DE NECESIDADES
•CLIMA ORGANIZACIONAL
.GESTION COMPETENCIAS
•EVALUACION DE DESEMPEÑO
.IMPLEMENTACION DE NORMAS DE CALIDAD ISO 9001-2008 Y NCH 2909

FORMACIÓN
En nuestra línea de productos para la formación de recursos humanos, ofrecemos:
•Training Outdoor
Formación de equipos de trabajo
Liderazgo
Relaciones humanas y comunicación eficaz
Alineación corporativa e integración motivacional

•Ventas

Técnicas de ventas y negociación
Ventas telefónicas efectivas (call center)

•Servicios a las personas

Atención a clientes
Protocolos
Calidad de servicios

•Learning Box
Curso para entrenadores internos (train the Trainer)
• Certificado para curso de entrenamiento para entrenadores (monitores internos) 8 horas. Mínimo 8 participantes.
•Manual y curso para inscripción sence empresa en Formación de equipos de trabajo
•Manual y curso para inscripción sence empresa en Atención a clientes y resolución de quejas y reclamos.
•Materiales didácticos para los talleres.

NUESTRA LINEA DE TRABAJO
Nuestra línea de trabajo es consultiva y basada en el levantamiento de información, entrevistas con actores claves de la organización, levantamiento de procesos y elaboración de propuestas ajustadas al requerimiento cliente y su cultura organizacional.
Nuestros valores comerciales se ajustan al mercado y garantizamos el resultado al cien por cien hasta dos meses terminados los proyectos.
Nuestros consultores quedan a vuestra disposición, administrando la cuenta cliente y entregando respuestas a todas las consultas del proyecto realizado o en proceso.
ETAPA DE DIAGNOSTICO:
Focus, terreno, entrevistas a actores claves,
Análisis información
Diseño programa consensuado con el equipo sponsor o contraparte.
ETAPA DE INTERVENCION
Acciones de acuerdo al modelo consensuado en la etapa de diagnostico
SEGUIMIENTO
Revisión, análisis, ajustes, aplicación de mejores prácticas.

Información relacionada

Desarrollo organizacional y capacitación en las industrias: Productivas Transporte Servicios Call Center Retail Salud Seguros Fuerzas de ventas Administración
Capacitación Formación Desarrollo organizacional Consultoría organizacional Consultores Trabajo en equipo Liderazgo Implementaciones de normas de calidad Competencias