Solutions pc

¿Quiénes somos?
Somos una nueva solución para el hogar y las empresas, el objetivo primordial de Solutions PC es brindar soluciones integrales en el mundo de la tecnología de la información para todos.
Hemos desarrollado una metodología de trabajo efectiva, permitiendo atender los permanentes requerimientos de nuestros clientes, como soporte, consultoría y seguridad.
Somos una pequeña empresa enfocada a dar soluciones eficientes utilizando tecnología tanto en soporte, soluciones y ventas, dando respuesta a requerimientos de hardware y software de variadas empresas chilenas, con un permanente compromiso de calidad y seriedad hacia nuestros clientes, ya que para nosotros como empresa lo más importante es el cliente.
Tenemos la mejor relación costo beneficio, contando con precios altamente competitivos en las soluciones de sus problemas técnicos, por tanto nuestros servicios se adaptan a las necesidades de cada cliente.
Nuestra visión es solucionar los problemas generados por el uso de los equipos computacionales, wifi, redes inalámbricas y satisfacer la demanda de compartimiento de enlaces a través de redes para hogar y oficina y, prestar servicios de mantenimiento de equipos, debido a la creciente actualización tecnológica.
¿Cuáles son nuestros servicios?
Nuestros servicios implican el diagnóstico de su computador, el presupuesto de arreglo y la mano de obra.
Nuestro Servicio Técnico está dirigido a todos los componentes electrónicos, ofreciendo la reparación y mantención de sus equipos informáticos como su computador y sus periféricos, así como impresora, scanner y UPS.
Debido al uso masivo del PC y a la existencia de más de un equipo en casas y oficinas, ofrecemos el servicio de Instalación, Mantención y Configuración de Redes Computacionales y la configuración del software necesario para ejecutar los programas para actuar en red además de la asesoría y venta de productos de redes en el caso que sea necesario.
La razón fundamental del uso de redes es compartir el enlace a internet para no incrementar el costo de conexión. También compartir entre muchas otras funciones; archivos y dispositivos entre los PC conectados
El costo de la instalación de una red, es retornado en un par de meses de ahorro de nuevas conexiones generadas por un equipo adicional. Del mismo modo la plusvalía de las redes es compartir información entre los PCs dentro de ella.
Contratos de mantención
Objetivo del Servicio
El objetivo del Soporte Técnico es mantener en el tiempo la continuidad operativa de la plataforma tecnológica de los usuarios de las empresas, consiguiendo con esto optimizar la productividad de ellos, mediante la mantención preventiva y correctiva de la plataforma computacional, todo esto dentro de tiempos de solución definidos.
¿Quiénes deben tomar este Servicio?
Todas las organizaciones que tengan procesos de negocios soportados por una plataforma tecnológica, con una comunidad amplia de usuarios que utilizan la tecnología para realizar su trabajo, que les interesa además tener un costo fijo y definido por la solución de problemas técnicos.
Beneficios:
• Incrementar la productividad de los usuarios.
• Entregar a las compañías recomendaciones respecto de acciones de mejoramiento de proceso e infraestructura de TI.
• Absorber el tiempo y recursos que las compañías invierten en resolver problemas de servicio, dejando dichos problemas en mano de especialistas.
• Atención personalizada, cuentas asignadas a técnicos que conocen el negocio y los procesos del cliente.
• Soporte en terreno.
• Contar con especialistas técnicos que resuelvan los problemas en las dependencias de los clientes, manteniendo la continuidad operativa de la plataforma computacional.
• Tener plazos conocidos de solución de las fallas.
• El presupuesto de servicio es conocido y fijo.
Tecnología:

Es pilar fundamental de este servicio, la tecnología que se utiliza para administrar este servicio de soporte. Básicamente contempla un sistema de registro para seguimiento de los casos y cumplimientos de los tiempos de solución, apoyado este con una logística de partes, medios de comunicación y transporte propio.
Componentes:

• Soporte de Hardware: Este servicio proporciona soporte al hardware a las estaciones de trabajo y sus periféricos, mediante mantenciones correctivas, preventivas, físicas y remotas dentro de las compañías, esto dentro de tiempos definidos.

• Soporte de Software: Este servicio tiene por finalidad solucionar los problemas de fallas de Software de los usuarios, para lo cual el técnico de soporte visitara al usuario en su puesto de trabajo, chequeando el equipo defectuoso y procediendo a su reparación con tiempos de solución establecidos. De esta forma el soporte en terreno contempla resolver fallas de Software en terreno contenidas en el ámbito de los acuerdos.
Modalidades de Servicio
• Mantención preventiva y correctiva.
• Mantención Física
Contrato preventivo y correctivo
Consiste en las visitas fijas de mantención mensual más las visitas de emergencias programadas y establecidas en el contrato con cada cliente. Incluyendo los servicios y requerimientos específicos para cada una de las necesidades del cliente, así como brindarles las soluciones más efectivas a sus problemas ya sean de software y/o hardware, bajo contrato.
Mantención Física
Su visita consiste en:
• Limpieza interna y externa del PC.
• Limpieza de teclado, mouse, monitor e impresora.
• Cambio de piezas con problemas detectados.
• Reinstalación del equipo si es necesario.

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